Отдел электронного образования
ул. Медицинская, 5а
+7(831) 422-13-93; +7-910-383-80-91
support@nnsma-virtual.ru
Часто задаваемые вопросы
Технические требования к оборудованию слушателя
Для работы нашей программы требуется компьютер под управлением Windows (версий от 7 до 10-й версии разрядностью 32 или 64) с установленным компонентом .NET Framework 4.5 и выше.
N.B.! Для работы наших программ с нашим сервером требуются открытые порты: 21, 150, диапазон 11000-13000.
В случае работы через удаленный рабочий стол (RDP) требуется открытый исходящий порт 3389, версия windows не ниже XP SP3 с установленным RDP 7.0.
В случае попытки скачивания страница выдает ошибку
Чтобы решить эту проблемму вам нужно на время отключить антивирус
Для этого перейдите в трей
Щелкните ПРАВОЙ кнопкой мыши по значку вашего антивируса.
В появившемся окне выберите пункт Управление экранами либо приостановить защиту
Выберите один из вариант отключения антивируса (предпочтительно выбрать пункт отключить до перезагрузки)
При запуске программа выдает сообщение отсутствует связь с сервером или же отсутствует файл opis.dat
Причин возникновения этих ошибок две.
- Первая причина это антивирусная программа блокирует соединение нашей программы с нашим сервером.
Решение данной проблемы отключить антивирусную программу для первого запуска после чего можно вновь запустить антивирусную программу.
- Вторая причина это закрытые порты 21, 150, диапазон 11000-13000. В вашей сети.
Решение данной проблемы это обратится к вашему системному администратору дабы он открыл эти порты для вашего компьютера